Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Wir freuen uns, Ihnen kostenfreien Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz anbieten zu können. Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Wir bemühen uns, Ihre Produkte schnell und effizient zu liefern, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es dennoch ein Problem geben, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten:
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Schweiz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, zu widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist darüber informieren, dass Sie die Ware zurückgeben möchten.
2. Wie man Artikel zurückgibt
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontaktinformationen] und teilen Sie uns folgende Angaben mit:
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Ihre Bestellnummer
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Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten
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Der Grund der Rückgabe (optional)
Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.
3. Rückgabefrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden.
4. Erstattungsprozess
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgegebenen Produkte bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten den vollen Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel, einschließlich der ursprünglich gezahlten Versandkosten (sofern zutreffend). Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.
5. Rücksendekosten
Sofern die Produkte nicht defekt sind oder ein Fehler unsererseits vorliegt, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, eine versicherte Versandmethode zu wählen, da wir keine Verantwortung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.
6. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Produkte, die nach der Lieferung geöffnet oder aktiviert wurden (z.B. Software, die aktiviert wurde)
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
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Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sofern dies aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich ist
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Zubehör, das unbenutzt und noch versiegelt ist, kann jedoch zurückgegeben werden, wenn es die oben genannten Bedingungen erfüllt.
7. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Falls Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an, je nach Situation.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter: [Ihre Kontaktinformationen]
Wir danken Ihnen für das Vertrauen in [HomeSphere] und freuen uns, Ihnen bei Ihrem Einkauf zu helfen!